Expédition et retours
Comme nous recevons de nombreuses questions sur le fonctionnement des commandes, de la livraison et du retrait, nous avons répertorié quelques questions et réponses ci-dessous. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@dakdeals.nl.
Livraison et paiement
Q : J'ai une question sur un produit, où puis-je aller ?
R : Pour toute question ou information sur un produit, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@dakdeals.nl. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables.
Q : Comment passer une commande ?
R : Après avoir rempli votre panier, vous pouvez payer votre commande rapidement et en toute sécurité via iDEAL, Klarna, virement bancaire ou Bancontact. Suivez simplement les étapes. Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Lorsque vous validez vos articles sélectionnés, les frais de livraison seront automatiquement calculés dans votre panier.
Q : Je souhaite commander depuis la Belgique. Les frais de livraison seront-ils plus élevés ?
R : Nous facturons les mêmes frais d'expédition pour les Pays-Bas et la Belgique.
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : En général, les commandes sont expédiées le lendemain, mais dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps.
Q : Puis-je également récupérer ma commande ?
R : Les commandes payées en ligne peuvent être récupérées à l'entrepôt le lendemain en standard (parfois le jour même après consultation).
Q : Puis-je choisir ma propre date de livraison ?
R : Vous pouvez choisir votre date de livraison lors de votre commande. Attention : celle-ci doit être au moins un jour après la date de commande (parfois, le jour même, après consultation).
Q : Puis-je commander sur facture ?
R : Les contacts professionnels peuvent demander un identifiant. Cela permet de commander sur facture et de bénéficier de réductions supplémentaires.
Q : Puis-je retourner ma commande ?
R : Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours. Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge. Le colis doit être retourné bien protégé. Nous n'accepterons pas les retours s'il est défectueux ou endommagé.