Étant donné que nous recevons beaucoup de questions sur le fonctionnement des commandes et de l'expédition/retrait, nous avons rassemblé ci-dessous quelques questions et réponses. Votre question ne figure pas ici ? N'hésitez pas à nous contacter via info@dakdeals.nl
Livraison & Paiement
Q : J'ai une question sur un produit, à qui puis-je m'adresser ?
R : Pour toute question ou information sur un produit, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@dakdeals.nl. Nous répondrons à votre question dans un délai de 2 jours ouvrables.
Q : Comment passer une commande ?
R : Une fois le panier rempli, la commande peut être payée rapidement et en toute sécurité via iDEAL, Klarna, virement bancaire et Bancontact. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées. Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée.
Q : Quels sont les frais d'expédition ?
R : Lors du règlement des articles que vous avez choisis, les frais d'expédition sont automatiquement calculés dans votre panier.
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Nous appliquons la règle suivante : commande passée avant 15h00 = expédiée le jour même.
Q : Puis-je également retirer ma commande ?
R : Les commandes réglées en ligne peuvent être retirées par défaut le lendemain à l'entrepôt (parfois le jour même après concertation).
Q : Puis-je choisir moi-même une date de livraison ?
R : Vous pouvez choisir votre propre date de livraison lors de votre commande, attention : celle-ci doit être au minimum 1 jour après la date de commande (parfois le jour même après concertation).
Q : Puis-je retourner ma commande ?
R : Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours, veuillez noter que les frais sont à votre charge. Le colis doit être renvoyé bien protégé ; en cas de défauts/dommages, nous n'accepterons pas le retour.