FAQ
Garantie et retours
Comment fonctionne le processus de retour ?
Comment fonctionne le processus de retour ?
Chez Dakdeals.nl, vous pouvez retourner vos commandes sous 14 jours ouvrables, les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je également retourner des rouleaux entamés ou des chutes de matériaux ?
Puis-je également retourner des rouleaux entamés ou des chutes de matériaux ?
Nous ne reprenons aucun rouleau ni matériel utilisé.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande est livrée endommagée, nous vous prions de nous envoyer des photos claires à l'adresse info@dakdeals.nl en indiquant le numéro de commande dans l'objet. Nous traiterons votre demande sous 48 heures.
Paiement & Facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Ideal, Klarna, Carte de crédit/débit, Bancontact (Belgique), Ideal en 3 fois (0 % d'intérêt)
Puis-je payer après ?
Puis-je payer après ?
Pour les clients professionnels, il est possible de commander sur facture. Pour en faire la demande, nous vous invitons à nous contacter.
Puis-je recevoir une facture professionnelle avec mention de la TVA ?
Puis-je recevoir une facture professionnelle avec mention de la TVA ?
Une facture de TVA est envoyée automatiquement par e-mail avec chaque commande.
Livraison & Frais de port
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables le jour même ; dans certains cas, cela peut être retardé. Attention : pour les expéditions sur palette, nous appliquons un délai de livraison standard de 3 à 6 jours ouvrables.
Puis-je également retourner des rouleaux partiels ou des chutes de matériaux ?
Puis-je également retourner des rouleaux partiels ou des chutes de matériaux ?
Nous ne reprenons pas les rouleaux ou matériaux utilisés.
Quels sont les frais d'expédition ?
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient. Vous trouverez ci-dessous un aperçu :
Tarifs aux Pays-Bas :
Standard - 6,95 €
Longueur - 16,75 €
Transport sur palette assuré - 56,80 €
Tarifs en Belgique :
Standard - 9,25 €
Longueur - 16,75 €
Transport sur palette assuré - 79,99 €
À partir de 495 € de commande, nous n'appliquons aucun frais d'expédition.
Livrez-vous également sur les chantiers ou uniquement aux adresses résidentielles ?
Livrez-vous également sur les chantiers ou uniquement aux adresses résidentielles ?
Oui, nous pouvons également livrer sur des chantiers de construction sur demande. Veuillez indiquer lors de votre commande qu'il s'agit d'un chantier.
Est-il possible de faire livrer ma commande un jour précis ?
Est-il possible de faire livrer ma commande un jour précis ?
Oui, si vous souhaitez faire livrer votre commande un jour précis, vous pouvez envoyer un e-mail à info@dakdeals.nl en indiquant votre numéro de commande. Précisez-y la date à laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée.